Dati: il valore della condivisione per i servizi finanziari
Fino ad ora, le società finanziarie di successo si sono fatte concorrenza tra loro sulla base del prezzo e dell’esperienza del cliente (CX). Tuttavia, sta emergendo un’altra caratteristica-chiave per le realtà di successo: la capacità di condividere i dati. Il tema è affrontato nel white paper stilato dal World Economic Forum in collaborazione con Deloitte e intitolato “The Next Generation of Data-Sharing in Financial Services: Using Privacy Enhancing Techniques to Unlock New Value”.
Pro e contro della condivisione dei dati
La condivisione dei dati è più facile a dirsi che a farsi per le società finanziarie, gravate da restrizioni sulle modalità di archiviazione, gestione e condivisione che, fino a poco tempo fa, rendevano impossibile costruire un quadro completo dei loro clienti e degli ambienti operativi. Ad esempio, condividendo i dati, le istituzioni finanziarie sarebbero in grado di identificare meglio gli schemi che suggeriscono una frode nelle transazioni, con conseguente riduzione dei falsi positivi nell’individuazione dei reati finanziari. Tuttavia, sono caute nel divulgare preziose informazioni competitive sui loro clienti per paura di possibili violazioni delle norme sulla privacy. La condivisione dei dati costituisce
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