Nel mondo dell’ecommerce italiano si parla molto di sostenibilità, ma si fa ancora troppo poco. Mentre il 70% dei consumatori valuta le politiche ambientali prima di acquistare, solo il 20% delle aziende ha avviato iniziative concrete. Un divario che non è solo simbolico, ma rischia di diventare un serio limite competitivo.
A dirlo è la ricerca condotta dall’Osservatorio eCommerce B2C del Politecnico di Milano in collaborazione con DHL Express Italy. Lo studio, che ha coinvolto 113 imprese e oltre mille consumatori, evidenzia un marcato squilibrio tra aspettative e realtà: i clienti chiedono trasparenza, prodotti sostenibili e consegne a basso impatto, ma le imprese faticano a rispondere.
Due dati colpiscono: solo il 12% delle aziende ha avviato progetti di logistica sostenibile e oltre il 65% non commercializza prodotti certificati come sostenibili. Eppure, due terzi dei consumatori si dicono pronti a cambiare abitudini di acquisto pur di ridurre il proprio impatto ambientale, e uno su tre è disposto a pagare di più per una consegna più verde.
Secondo Valentina Pontiggia, direttrice dell’Osservatorio, “i consumatori sono sempre più disposti a orientare i propri
