Nonostante le lunghe attese per la riparazione dell’auto, aumenta la soddisfazione dei clienti delle Assicurazioni negli USA. Ecco perché
27 Ottobre 2023 – 11:55
Le compagnie di assicurazione auto negli USA stanno navigando in acque agitate, con tempi di riparazione post incidente che hanno raggiunto livelli record nel 2023. E’ quanto emerge dall’indagine di JD Power che valuta la fiducia e la soddisfazione dei clienti delle Assicurazioni alle prese con ritardi provocati da officine congestionate e ricambi auto che scarseggiano.
ARRETRATI IN OFFICINA E CARENZA DI RICAMBI RALLENTANO LE RIPARAZIONI AUTO USA
Lo studio J.D. Power U.S. Auto Claims Satisfaction condotto da settembre 2022 ad agosto 2023, valuta la soddisfazione dei clienti delle Assicurazioni auto negli USA che hanno denunciato danneggiamenti all’auto negli ultimi nove mesi prima di partecipare. Il report si basa sulle risposte di 9.659 clienti ma esclude le richieste per danni ai vetri, furto auto e richiesta di assistenza stradale. È fondamentale innanzitutto comprendere le ragioni di tali ritardi.
Il dato più eclatante è che il tempo del ciclo di riparazione dal
