Quali sono i migliori operatori di luce e gas? Un’indagine di Altroconsumo ha analizzato 21 fornitori di luce e gas, basata sull’esperienza di oltre 22mila utenti, evidenzia forti differenze nella qualità dei servizi offerti.
10 Settembre 2025
Scegliere un fornitore di energia non è solo una questione di prezzo. La qualità del servizio può fare la differenza quando si tratta di ricevere bollette chiare, avere risposte rapide dal servizio clienti o risolvere eventuali problemi. Un’indagine di Altroconsumo condotta su 21 provider, che ha raccolto l’esperienza diretta di oltre 22mila utenti, mostra che i risultati sono complessivamente positivi, ma con notevoli differenze tra un operatore e l’altro.
Come è stata svolta l’indagine
L’analisi ha preso in esame 21 fornitori di luce e gas presenti sul mercato italiano, tra i più rilevanti e conosciuti. La valutazione si è basata su due approcci: da un lato l’esame della documentazione pre-contrattuale disponibile sui siti ufficiali dei provider, dall’altro la raccolta delle esperienze dirette di 22.409 utenti,
