Mercedes-Benz e GMC guidano la classifica J.D. Power 2025, ma un terzo dei siti web delle Case auto delude le aspettative dei clienti
21 Luglio 2025 – 10:57
Per molti utenti, anche l’acquisto dell’auto inizia online, attraverso i siti web della Case auto che giocano un ruolo sempre più strategico nella fase finale dell’acquisto, anche se poi viene finalizzata di persona in concessionaria con l’acconto o la caparra. Ma secondo la nuova indagine J.D. Power 2025 U.S. Manufacturer Website Evaluation Study, una quota significativa dell’esperienza digitale offerta dai brand automobilistici statunitensi resta al di sotto delle aspettative.
J.D. POWER: I CONTENUTI VENGONO PRIMA DEI FRONZOLI DIGITALI
Nell’indagine di J.D. Power 2025, ben il 32% dei siti dei marchi generalisti e il 38% di quelli premium non soddisfa i requisiti base di velocità, design coerente, layout ordinato e aspetto moderno. Un gap che incide direttamente sulla soddisfazione del cliente, con uno scarto di 88 punti tra i siti che rispettano gli standard fondamentali (752 su 1000) e quelli che falliscono (664 su 1000).
Secondo