Per decenni, Johnson & Johnson è stata protagonista di scandali che hanno riguardato il suo noto talco ma anche farmaci e vaccini. Nonostante le accuse gravissime, l’azienda è sempre riuscita a salvare immagine (e profitti). Ecco come
Johnson & Johnson è una delle multinazionali più potenti e conosciute al mondo. Eppure, nel corso degli anni, è stata travolta da una serie impressionante di scandali, molti dei quali gravissimi. Ma, nonostante le accuse, richiami di prodotti e miliardi di dollari spesi in risarcimenti, l’azienda americana è riuscita a mantenere una reputazione positiva agli occhi di gran parte dell’opinione pubblica, tanto che nel 2025 è stata nuovamente inserita da Fortune tra le “aziende più ammirate al mondo”, per il 23° anno consecutivo.
Come ha fatto? La risposta non sta solo in una buona comunicazione. Johnson & Johnson ha saputo mettere in campo una strategia complessa, efficace e, per certi aspetti, spietata.
Ma partiamo dall’inizio, ricapitolando i principali scandali che l’hanno vista protagonista.
Il caso Tylenol
Nel 1982, sette persone morirono a Chicago dopo aver assunto capsule di Tylenol