Chi ha un problema di qualsiasi tipo con una compagnia di assicurazione, non soltanto nel campo della RC auto, come prima cosa deve presentare un reclamo direttamente alla compagnia assicurativa interessata. Ogni impresa di assicurazione, infatti, ha un Ufficio Reclami tenuto a esaminare e valutare le lamentele della clientela, e a fornire un’adeguata risposta entro 45 giorni dalla ricezione del reclamo. Possono presentare reclamo il contraente, l’assicurato, il beneficiario di un contratto di assicurazione o il danneggiato, oltre alle associazioni dei consumatori riconosciute.
Cosa si intende per reclamo Come si presenta Cosa succede dopo il reclamo Step ulteriori FAQ con domande frequenti CHE COSA SI INTENDE PER RECLAMO A UN’ASSICURAZIONE
Per reclamo si intende una dichiarazione di insoddisfazione presentata per iscritto nei confronti di una compagnia di assicurazione relativa a un contratto o a un servizio assicurativo (del ramo RC auto auto e di altri rami). Non sono invece considerati reclami le richieste di informazioni o di chiarimenti, le richieste di assistenza e le richieste di risarcimento danni o di esecuzione del contratto. Per questo genere di richieste si