L’IA inizia davvero a sostituire i dipendenti: accade in un’azienda specializzata nei pagamenti rateizzati online dove si punta ad abbattere i costi senza compromettere qualità del servizio
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Il dibattito sull’intelligenza artificiale e il suo impatto sul lavoro umano è sempre più attuale e le recenti dichiarazioni del CEO di Klarna, Sebastian Siemiatkowski, lo dimostrano. La fintech svedese, specializzata nei pagamenti rateizzati online, sta attraversando una fase di trasformazione radicale che potrebbe ridisegnare il futuro del lavoro nell’azienda.
Klarna, che ha visto una riduzione significativa del personale, è passata da 5.000 a 3.800 dipendenti nell’ultimo anno e prevede di scendere ulteriormente fino a 2.000 unità. In che modo? Licenziando gli impiegati e facendo sempre più affidamento sull’AI andando, letteralmente, a sostituire le persone con l’intelligenza artificiale.
Siemiatkowski ha espresso chiaramente la sua visione: vede l’IA come una risorsa strategica per ottimizzare i costi e migliorare l’efficienza operativa. “Possiamo fare molto di più con meno” ha affermato in un’intervista, sottolineando come l’AI possa sostituire una parte significativa della forza lavoro senza compromettere la qualità del servizio.
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