Il Panottico dei Pagamenti: L’Impatto delle Mance Digitali sulla Privacy e la Generosità

Lo studio analizza l'effetto della privacy e della sorveglianza sulle mance digitali. La privacy favorisce la generosità dei clienti, mentre la sorveglianza danneggia il business.

Il Panottico dei Pagamenti: L’Impatto delle Mance Digitali sulla Privacy e la Generosità – Scienze Notizie

Vi siete mai trovati in una situazione imbarazzante alla cassa, indecisi mentre un dipendente vi osservava mentre sceglievate la mancia da lasciare? Questo è un dilemma con cui molti si confrontano. La diffusione dei sistemi di mance digitali, che vanno dai dispositivi punto vendita utilizzati dai dipendenti ai display sul bancone che mostrano chiaramente la vostra scelta, sta cambiando le dinamiche delle mance, spesso facendo sentire i clienti sotto osservazione.

Come professori di marketing che si occupano dello studio delle mance digitali, abbiamo voluto approfondire come i clienti reagiscono a questa forma di “sorveglianza delle mance”. Per questo motivo, abbiamo condotto uno studio sul campo analizzando 36.000 transazioni e realizzato quattro esperimenti controllati coinvolgendo più di 1.100 partecipanti.

Nel nostro studio, abbiamo confrontato le configurazioni delle mance con diversi livelli di privacy. Da un lato, situazioni in cui i clienti si sentivano meno protetti, come quando le aziende utilizzano sistemi di pagamento portatili con i


Leggi tutto: https://www.scienzenotizie.it/2024/12/06/il-panottico-dei-pagamenti-limpatto-delle-mance-digitali-sulla-privacy-e-la-generosita-00100093


LaCittaNews è un motore di ricerca di informazione in formato magazine, aggrega e rende fruibili, tramite le sue tecnologie di ricerca, in maniera  automatica, gli articoli più interessanti presenti in Rete.  LaCittaNews non si avvale di nessuna redazione editoriale.   =>  DISCLAIMER

Buy Me A Coffee

Lascia una risposta

Il tuo indirizzo email non sarà pubblicato. I campi obbligatori sono contrassegnati *

Questo sito utilizza Akismet per ridurre lo spam. Scopri come vengono elaborati i dati derivati dai commenti.