L’indagine di Altroconsumo ha valutato 19 fornitori di luce e gas, analizzando la soddisfazione dei clienti e la qualità del servizio. Scopriamo la classifica dei gestori più affidabili
Scegliere un fornitore di luce e gas non si limita a trovare la tariffa più conveniente, bisogna infatti considerare che la qualità del servizio è altrettanto importante. Per aiutare i consumatori nella scelta, Altroconsumo ha valutato 19 gestori, tenendo presente una serie di parametri importanti per valutare le singole aziende.
Con la fine del mercato tutelato, milioni di italiani sono passati o passeranno al mercato libero dell’energia, rendendo molto importante valutare l’affidabilità dei fornitori. L’indagine ha analizzato le condizioni contrattuali dei singoli gestori e raccolto l’esperienza di oltre 11.000 clienti per capire quanto i provider riescano a soddisfare le aspettative in termini di assistenza, gestione dei problemi, trasparenza delle bollette e condizioni contrattuali.
Sono stati selezionati i fornitori che coprono almeno il 70-80% della popolazione e che sono inclusi nel comparatore di tariffe presente sul sito di Altroconsumo. L’obiettivo principale dell’indagine è stato valutare la qualità complessiva del servizio
