Le recensioni online sono diventate una componente essenziale delle decisioni d’acquisto e di scelta delle attività commerciali. Quando vogliamo prenotare una vacanza, acquistare un prodotto o scegliere un ristorante, spesso ci affidiamo alle esperienze e alle opinioni degli altri utenti che hanno già provato ciò che ci interessa. Tuttavia, con l’aumento dell’utilizzo dell’intelligenza artificiale, il fenomeno delle false recensioni è diventato sempre più diffuso e insidioso, minando la fiducia dei consumatori. Ma quanto possiamo davvero fidarci delle recensioni online?
Aumento delle false recensioni online a causa del boom dell’IA
Secondo un articolo pubblicato su The Guardian, le recensioni false generate dall’IA sono diventate sempre più difficili da riconoscere perché il loro stile e la loro struttura sono incredibilmente simili a quelli delle recensioni autentiche. Una delle caratteristiche che potrebbe far sospettare che una recensione sia falsa è la perfezione della struttura delle frasi. L’IA è in grado di produrre recensioni che sembrano autentiche, comprese le valutazioni con stelle da uno a cinque, seguite da un titolo e da un corpo di testo contenente la recensione vera e propria.
Tripadvisor, nel 2022 ha identificato
