Non ci sarà più il sistema di ordini automatizzato basato sull’IA nei ristoranti drive-through di McDonald’s a causa dei troppi errori e difficoltà comunicative
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McDonald’s ha deciso di porre fine alla sua sperimentazione con il sistema di ordini automatizzato basato sull’intelligenza artificiale nei ristoranti drive-through negli Stati Uniti, a seguito di una serie di episodi a dir poco bizzarri diventati virali sui social media.
Questo annuncio giunge dopo tre anni di esperimenti che hanno visto clienti alle prese con ordini assurdi generati dal sistema IA, come gelati con bacon o quantità esagerate di crocchette di pollo (fino a 266 Nuggets) per il costo di centinaia di dollari.
L’azienda ha comunicato internamente il 13 giugno che interromperà la collaborazione con IBM per il sistema di Automated Order Taking entro il 26 luglio, precisando però di non escludere completamente l’integrazione di tecnologie simili in futuro, magari attraverso soluzioni basate sulla voce. Questa decisione è stata presa nonostante McDonald’s avesse annunciato in passato di collaborare con Google Cloud per sviluppi futuri nel settore.
Gli ordini errati sono virali
