Il Metaverso è pronto a entrare anche nelle banche, che diventeranno MetaBank. Ne sono convinti gli esperti di Deloitte, che hanno analizzato il fenomeno nel rapporto “Banking in the digital arena: are we heading towards the Meta-Bank?”.
I nuovi bisogni dei clienti
Negli ultimi anni, il settore bancario ha abbracciato sempre maggiormente il digitale, cui la pandemia da coronavirus ha impresso una decisa accelerazione. Così il tasso di penetrazione del web banking è salito al 45% nel 2021, battendo di 3 anni la percentuale di adozione prevista. Ciò ha portato l’Italia a ridurre il divario rispetto agli altri paesi nell’adozione dell’internet banking, consentendole di entrare a far parte del gruppo europeo dei paesi “digital experienced”, mostrati dallo schema sotto.
Fonte: Deloitte
Questi avvenimenti hanno accresciuto l’importanza dei clienti digitali, che costituiscono quasi la metà del margine bancario netto e che aumenteranno ulteriormente in futuro. Nel contesto attuale, caratterizzato da aumento dei tassi d’interesse e dalla previsione di uno spostamento dei depositi nelle banche digitali, per gli istituti di credito è
