L’assicurazione auto online cresce velocemente negli USA: l’indagine di JD Power rivela preferenze e soddisfazione dei consumatori
22 Maggio 2024 – 11:02
Con l’aumento delle tariffe delle assicurazioni auto a livelli storicamente elevati, più automobilisti si rivolgono ai canali digitali per l’acquisto e la gestione delle polizze negli USA. Questo fenomeno è confermato dal recente studio “US Insurance Digital Experience Study” di JD Power, che ha analizzato l’esperienza digitale degli acquirenti di assicurazioni auto. Negli States circa il 29% continua a preferire l’agenzia fisica o l’intermediario, in Italia, solo 1 su 3 acquista l’assicurazione tramite App, secondo un’indagine recente. Vediamo nel dettaglio i dati della rilevazione di JD Power.
ASSICURAZIONE AUTO ONLINE: PIU’ CONVENIENZA CHE RISPOSTE
Lo studio JD Pwer basato su 11.086 risposte raccolte tra gennaio e marzo 2024, sottolinea che i siti web e le app delle compagnie assicurative stanno generalmente facendo un buon lavoro nel fornire funzionalità di base relative all’RC auto, sebbene ci sia ancora margine di miglioramento per quanto riguarda i servizi a valore aggiunto e le garanzie accessorie.
Stephen
